Disney+ hat 4K Ultra HD und HDR deaktiviert. Das sorgt für Frust und Ärger bei den Kunden des Streaming-Dienstes. Was nun?
Disney+ macht Schlapp
Du zählst zu den treuen Abonnenten, die brav jeden Monat ihren Obolus für ein Disney+ Premium abdrücken? 16 Euro im Monat zahlst du? Super. Und nun musst du wahrscheinlich feststellen, dass dein teurer 4K-Fernseher plötzlich nur noch eine minderwertige Bildqualität von Disney+ erhält.
Herzlichen Glückwunsch, du bist jetzt offiziell der Dödel, der für etwas zahlt, das es nicht mehr gibt. Disney+ hat einfach mal die 4K Ultra HD- und HDR-Unterstützung abgeschaltet. Kein Witz. Kein technischer Defekt. Sondern weil irgendwelche Anwälte sich nicht einigen können.
Was ist los?
Hinter dem Ganzen steckt ein Rechtsstreit um den HEVC-Codec (H.265). Das Einheitspatentgericht hat am 23. Juli 2026 eine europaweite Unterlassungsverfügung gegen Disney erlassen. Sprich: Der Micky-Maus-Konzern darf den Codec nicht mehr nutzen, solange der Streit nicht geklärt ist.
HEVC … was? Das ist die Technologie, die dafür sorgt, dass die Filme und Serien überhaupt in bester Qualität gestreamt werden können. Das bedeutet: Weil 4K, HDR und Dolby Vision primär über diesen Codec ausgeliefert werden, hat Disney+ kurzerhand die Notbremse gezogen.
Die Labels für „4K Ultra HD“ und „HDR10“ sind aus der App verschwunden. Als ob sie nie dagewesen wären. Dolby Vision fehlt in Deutschland ja ohnehin schon seit Monaten.
Du hast dir das teuerste Abo von Disney+ geleistet, weil du dachtest, du bekommst damit immer die beste Qualität? Tja, Pech gehabt. Jetzt schaust du Deadpool & Wolverine, Star Wars Andor oder Avengers Endgame in 1080p und SDR.
Die Reaktion?
Die offizielle Statement von Disney+? „Wir bedauern sehr, dass wir zu dieser Entscheidung gezwungen wurden, und teilen die Frustration unserer Kundinnen und Kunden.“ Ja, klar, bedauern tun sie es. Aber ändern? Fehlanzeige. Die Nutzer dürfen sich weiter mit halbgaren Antworten und leeren Versprechungen abspeisen lassen.
Was ist die Lösung? Der Kundendienst von Disney+, so ist es im Internet zu lesen, zuckt nun mit den Schultern. Er murmelt etwas von „mit Hochdruck wird an einer Lösung gearbeitet“. Das heißt … nicht viel. Es gibt keine klare Perspektive, wann sich was ändert. Vielleicht, wenn der Patentstreit irgendwann beigelegt ist. Vielleicht auch nie.
Was sagen die Verbraucherschützer dazu? Die raten, sich einen Teil des Abo-Preises zurückzuholen. Weil man ja schließlich für etwas zahlt, das man nicht bekommt.
4M – Das Männermagazin meint dazu …?
Dass Streaming-Dienste ihr Angebot nachträglich verändern, ist nicht neu . Ärgerlich bleibt es trotzdem. Besonders wenn Funktionen wie Dolby Vision, 4K oder HDR plötzlich wegfallen, erwarten zahlende Kunden zumindest eine transparente Erklärung.
Solltest du nun dein Premium-Abo bei Disney+ kündigen? Das musst du selbst entscheiden. Auf jeden Fall ist das Paket definitiv nicht mehr so attraktiv wie vorher.
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